কাস্টমার রিলেশনশিপ অফিসার (Customer Relationship Officer)

🌟 আমাদের সম্পর্কে

Ayat Overseas একটি বিশ্বস্ত ও দ্রুত বর্ধনশীল ওভারসিজ কনসালটেন্সি প্রতিষ্ঠান, যা শিক্ষা, ভ্রমণ এবং আন্তর্জাতিক কর্মসংস্থান সংক্রান্ত সেবা প্রদান করে থাকে। আমরা এমন একজন আন্তরিক, স্মার্ট ও যোগাযোগ দক্ষ Customer Relationship Officer খুঁজছি, যিনি আমাদের ক্লায়েন্টদের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।

🎯 প্রধান দায়িত্বসমূহ

• ক্লায়েন্টদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা এবং তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য ও সেবা প্রদান করা।
• ফোন, ইমেইল, Facebook, WhatsApp এবং অন্যান্য মাধ্যমে আসা গ্রাহকের প্রশ্ন ও জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া।
• নতুন ও বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের সঠিক দিকনির্দেশনা ও পরামর্শ প্রদান করা।
• গ্রাহকদের সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমাধান করা।
• স্টাডি, ভিসা ও অন্যান্য সেবার আবেদন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় সহায়তা করা।
• গ্রাহকের তথ্য ও যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ ও হালনাগাদ করা।
• লিড ফলোআপ করে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে সেবাগ্রহণে উৎসাহিত করা।
• প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগ ও টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
• নতুন সেবা, অফার এবং প্রচারমূলক কার্যক্রম সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা।

✅ যোগ্যতা ও দক্ষতা

• ন্যূনতম HSC/সমমান পাশ। স্নাতক অধ্যয়নরত বা সম্পন্ন প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
• Customer Service, Customer Care, Sales বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
• বাংলা ও ইংরেজিতে সুন্দরভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে।
• চমৎকার উপস্থাপনা ও আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ দক্ষতা।
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ব্যবহারে মৌলিক দক্ষতা।
• গ্রাহক সেবা প্রদানে ইতিবাচক মনোভাব ও সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা।
• চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা এবং দলবদ্ধভাবে কাজ করার দক্ষতা।

🌈 আমরা যা অফার করি

✅ আকর্ষণীয় বেতন ও কর্মদক্ষতা ভিত্তিক ইনসেনটিভ
✅ পেশাগত উন্নয়ন ও প্রশিক্ষণের সুযোগ
✅ বন্ধুত্বপূর্ণ ও নিরাপদ কর্মপরিবেশ
✅ ক্যারিয়ার গ্রোথ ও পদোন্নতির সুযোগ
✅ একটি স্বনামধন্য ও গতিশীল প্রতিষ্ঠানে কাজ করার সুযোগ