ISP Support Technician
nextjobz
Not disclosed
Full Time (On-site)
Not Applicable
1 position
Dhaka, Dhaka, Bangladesh
Job Description
Company Name: Cyberlink Online Ltd
Location: Dhaka (Nikunja)
Job Type: Full-Time
Workplace Type: Full-time
Job ID: IJOB202668276
Customer Technical Support
Location: Dhaka (Nikunja)
Job Type: Full-Time
Workplace Type: Full-time
Job ID: IJOB202668276
Customer Technical Support
- গ্রাহকের Internet সমস্যা গ্রহণ ও দ্রুত সমাধান করা।
- Slow Internet, No Internet, Frequent Disconnection, Packet Loss ইত্যাদি সমস্যা Troubleshooting করা।
- Customer-এর Router/ONU/ONT ও অন্যান্য Network Device চেক করা।
- প্রয়োজন অনুযায়ী Customer Premises-এ গিয়ে সমস্যা সমাধান করা।
- প্রতিটি Complaint-এর কাজ শেষ হওয়ার পর রিপোর্ট/টিকিট আপডেট করা।
- Fiber/UTP/Network Line-এর সমস্যা শনাক্ত ও মেরামত করা।
- Fiber cut, connector সমস্যা, power সমস্যা ইত্যাদি সমাধান করা।
- Network connectivity পরীক্ষা করা।
- প্রয়োজনে নতুন connection installation ও shifting-এ সহায়তা করা।
- Network-এর signal, link এবং connectivity নিয়মিত পরীক্ষা করা।
- Server ও Network equipment নিয়মিত Monitor করা।
- Server/Network device-এ প্রয়োজনীয় এন্ট্রি, configuration এবং update করা।
- Router, Switch, OLT, ONU/ONT, MikroTik এবং অন্যান্য Network equipment-এর basic configuration ও troubleshooting করা।
- Network outage হলে দ্রুত কারণ শনাক্ত করে ব্যবস্থা নেওয়া।
- Senior Engineer/Network Administrator-এর নির্দেশ অনুযায়ী configuration পরিবর্তন করা।
- গ্রাহকের সঙ্গে ভদ্র ও পেশাদার আচরণ করা।
- সমস্যা সমাধানের সময় Customer-কে সঠিক তথ্য দেওয়া।
- জরুরি Technical সমস্যা হলে দ্রুত Supervisor/Manager-কে জানানো।
- কোনো Customer Complaint অবহেলা না করা।
- Experience: 2-5 years
- Education:
- Skills: technical support, customer support, computer network operations, customer service, it support
About Company
nextjobz
Nextjobz is a career platform powered by Akij Resource, designed to bridge the gap between talent and opportunity.
This job post was sourced from LinkedIn Jobs While we strive to bring you the latest opportunities, Niyog has not verified this listing and cannot take responsibility for its accuracy or any outcomes related to it. Please review the details carefully and apply at your own discretion.
Actions
Job Information
nextjobz
Dhaka
4170
Active Jobs
About Company
Nextjobz is a career platform powered by Akij Resource, designed to bridge the gap between talent and opportunity.